O que é o "Atendimento W-800"?

W-800 funciona como um Sistema WEB Contact Center o qual possibilita de forma rápida e fácil o seu contato com a empresa que você deseja falar. Com o W-800 você recebe um atendimento personalizado, ao vivo, através da Internet seja por voz(*) e/ou chat. Assim como "0-800s" são para linhas telefônicas, o "W-800" é exclusivo para uso via Web. As ligações são gratuitas para você, visitante do site, e as chamadas são originadas diretamente do website visitado!

O que é o "Plug-in W-800"?

O plug-in W-800 e uma ferramenta desenvolvida pela GSC(certificada pela Thawte) para funcionar integrada ao seu navegador, ou seja, nosso objetivo era desenvolver uma ferramenta intuitiva que fosse simples para instalar e utilizar.
O Active-x da Microsoft foi escolhido pois trabalha totalmente integrado com o navegador Internet Explorer, ocorre porem que outros navegadores não disponibilizam a tecnologia Active-x, para resolver este problema a GSC estará disponibilizando em breve uma nova ferramenta para ser utilizada em conjunto com outros navegadores.

Algumas vantagens de se utilizar o "Plug-in W-800"?

• A instalação do plug-in e feita de forma rápida pois seu arquivo tem menos de 350KB;
  
• A instalação e feita uma única fez, ou seja, o mesmo plug-in funciona para todas as empresas que oferecem atendimento pelo W-800 e só será feita uma nova instalação caso a GSC disponibilize uma nova versão;
  
• A conexão é feita sem a exigência de criação de Conta de Usuário (nickname), e sem exigência de senha;
  
• não exige nenhum conhecimento avançado para utiliza-lo.
  

 

(*)O Terminal de Atendimento aceita ate 5 atendimentos simultâneos mais somente o primeiro atendimento poderá ser feito por voz e os demais serão feitos apenas por Chat.