Ao visitar uma website, procure na página principal o link (botão) para o atendimento ao vivo pelo W-800, este link também pode ser encontrado no Fale Conosco do site que você está visitando. Ao clicar no botão de atendimento será aberto um pop-up⁽¹⁾ para iniciar o atendimento, para ter acesso ao atendimento você deverá seguir os passos descritos logo abaixo:

Atendimento On-line:

Passo-1(2)
	Entre com o seu Nome, E-mail, escolha um departamento(3) e clique no botão Continuar. Se esta chamada for originada do seu micro pessoal você poderá utilizar a opção “Lembrar minhas informações” para que não seja necessário digitar o seu Nome e E-mail toda vez que for utilizar o atendimento W-800.
Passo-2
	Enquanto sua chamada não for completada você ficará aguardando ao som de uma rádio, para desligar o áudio basta desmarcar a opção Musica.
Passo-3
	Nesta tela você tem a área de Chat onde você ira digitar e receber as mensagens e a área de Voz(4) onde você pode controlar o volume do seu microfone e áudio.

Atendimento Indisponível:

Passo-1(2)
	No caso do atendimento não estar disponível você poderá enviar um e-mail para o atendimento, neste caso você deve informar o seu Nome, E-mail de Contato, Assunto, Departamento(3), sua mensagem e clique no botão enviar.

⁽¹⁾Desabilite o bloqueador de pop-up para ter acesso a tela de atendimento.
⁽²⁾Se você esta utilizando o sistema de atendimento W-800 pela primeira vez será solicitada a instalação do Plug-in, para mais informações consulte o Manual de Instalação do menu Usuários.
⁽³⁾A lista de departamento só aparecerá caso o atendimento da empresa seja dividido em mais de um departamento.
⁽⁴⁾O Terminal de Atendimento aceita ate 5 atendimentos simultâneos mais somente o primeiro atendimento poderá ser feito por voz e os demais serão feitos apenas por Chat neste caso apenas os controles de voz não estarão disponíveis.